Nhân Viên Tư Vấn Bán Hàng Showroom
1. Mục tiêu công việc:
Tư vấn và bán hàng (chốt sale): Bán hàng có tâm và đem về doanh số cao nhất có thể cho công ty. Tạo sự gần gũi, vui vẻ thoải mái và quan tâm khách trong suốt quá trình mua hàng. Đảm bảo khách nhớ tới shop để lần sau còn quay lại
Chăm sóc khách hàng: Giải quyết thắc mắc và vấn đề cho khách nhanh chóng, hợp lý, khách hài lòng và quay lại lần sau.
Đóng góp ý kiến và phát triển cửa hàng: Đóng góp ý kiến với đồng nghiệp, cấp trên để tăng doanh số và chất lượng phục vụ khách.
2. Mô tả công việc:
2.1. Chào đón và tư vấn chốt sale (Cửa hàng chạy số chung):
Mở cửa đón khách
Chủ động bắt chuyện trước với khách, đặt câu hỏi để tìm hiểu nhu cầu sở thích của khách
Tìm kiếm và phối đồ phù hợp cho khách
Giúp khách thử đồ: mở nút, kéo khóa sẵn, kéo khóa, cài nút, thắt nơ giúp khách
Tư vấn size, form chất liệu và chỉnh sửa nếu cần, đảm bảo khách mặc vừa vặn, đẹp
Thuyết phục khách hàng mua hàng, upsale
2.2. Tính tiền cho khách
2.3. Lắng nghe, tư vấn và xử lý thắc mắc, phản hồi, khiếu nại của khách (Đổi đồ, sửa đồ, khiếu nại khác …)
2.4. Thỉnh thoảng hỗ trợ chăm sóc khách hàng qua Zalo trong ca làm
2.5. Vệ sinh & trưng bày
Vệ sinh cửa hàng
Treo đồ, chỉnh sào ngay ngắn đúng quy tắc ngay khi tiếp khách xong
Dọn kho gọn gàng, đúng quy tắc 3 lần/ tuần (kho nhỏ)
Thay đổi quần áo cho ma-nơ-canh 2 lần/ tuần
2.6. Theo dõi đơn hàng còn nợ đồ của khách
Hỗ trợ các công việc khác giữa các cửa hàng và bộ phận khác (làm phiếu chuyển hàng).
2.7. Nhận và chuyển đồ
Nhận đồ từ kho tổng về cửa hàng sau đó ủi treo và xếp cất kho nếu đã treo đủ số lượng 3 lần/ tuần
Soạn đồ cho chi nhánh khác theo list kho gửi xuống 2 lần/ tuần
2.8. Ghi chép phản hồi của khách hàng và mẫu có sẵn và gửi cho cấp trên
2.9. Bàn giao ca/ kết ca cuối ngày
2.10. Hỗ trợ kiểm hàng và mua đồ cho cửa hàng:
Hỗ trợ Đội Kiểm hàng đếm số lượng sản phẩm 1 lần/ tháng
Mua đồ dùng cho cửa hàng và đồ ăn vặt cho nhân viên 2 hoặc 3 tháng đi 1 lần/ tháng
2.11. Tham gia họp cải tiến công việc trong cửa hàng 1 đến 2 lần/ tháng
3. Yêu cầu:
Giới tính Nữ hoặc Nam LGBT
Tuổi từ 20 đến 28 tuổi
Đã tốt nghiệp THPT trở lên
Đã từng đi làm, ưu tiên có kinh nghiệm bán quần áo
Tính cách: Sôi nổi, hay cười, thoải mái khi nói chuyện với người lạ, nhiều năng lượng, hơn thua (một cách lành mạnh), tử tế, thường quan tâm và giúp đỡ người khác, để ý chi tiết và giữ lời hứa
Kỹ năng: Giao tiếp tốt: nói chuyện dễ hiểu, ngắn gọn trọng tâm; biết cách kéo dài cuộc hội thoại với người lạ, biết quan sát, lắng nghe tốt (không nói hết lời người khác)
Biết sử dụng Word, Excel căn bản (nhập liệu, gõ văn bản)
Tiếng Anh giao tiếp căn bản (không bắt buộc).
4. Lương & Chế độ phúc lợi:
Tổng thu nhập trước BHXH: 8 triệu ~ 10 triệu
Thu nhập = Lương cứng (theo giờ) + Phụ cấp + Bonus bán hàng
Review tăng lương và tăng cấp bậc sau 6 tháng
Thử việc 1 tháng hưởng 100% lương cứng + phụ cấp 800k (nếu làm đủ 15 ngày trở lên).
Được đào tạo bài bản 1 kèm 1 về tư vấn bán hàng trong tháng đầu tiên làm việc.
Làm việc trong môi trường năng động, thân thiện, nói không với “drama/ toxic”
Cơ hội học hỏi, phát triển bản thân.
Company trip (Thái Lan, Malaysia,…)
Thưởng tháng 13
Khám sức khỏe định kỳ hằng năm
Ký HĐLĐ tham gia đầy đủ chế độ Bảo hiểm theo Luật Lao động.
Cơ hội thăng tiến lên vị trí Store Assistant sau 1 năm
Hỗ trợ cho nhân viên vay tiền
Thanh toán lương đúng hạn, có hỗ trợ ứng lương, không nợ BHXH
5. Thời gian làm việc:
- Ca 1: 09:15 sáng - 16:00 chiều
- Ca 3: 15:30 chiều - 21:30 tối
- Ca 5: 12:00 trưa - 19:00 tối
Làm việc xoay ca. Một tuần được nghỉ 1 ngày/tuần (thỏa thuận phù hợp theo nhu cầu 2 bên)
6. Địa điểm làm việc:
Do công ty sắp xếp. Làm việc cố định tại 1 địa điểm, nhưng yêu cầu nhân viên có thể làm việc được ít nhất ở 3 địa chỉ để khi cần có thể đổi chi nhánh làm việc
Danh sách các Showroom nhà Real:
- 253A Nguyễn Thị Thập, Phường Tân Phú, Quận 7, Tp. HCM
- 143B Phan Đăng Lưu, Phường 2, Quận Phú Nhuận, Tp. HCM
- 692 Lũy Bán Bích, Phường Tân Thành, Quận Tân Phú, Tp. HCM
- 75 Mạc Thị Bưởi, Phường Bến Nghé, Quận 1, Tp. HCM
- 55 Nguyễn Trãi, Phường Bến Thành, Quận 1, Tp. HCM
- 119 Đinh Tiên Hoàng, Phường Đa Kao, Quận 1, Tp. HCM
- 229 Lê Văn Sỹ, Phường 13, Quận 3, Tp. HCM
- 356 Nguyễn Trãi, P 8, Quận 5, Tp. HCM
- 840 Sư Vạn Hạnh, Phường 13, Quận 10, Tp. HCM
- 99 Quang Trung, P 10, Quận Gò Vấp, Tp. HCM
- 160 Võ Văn Ngân, Phường Bình Thọ, Tp. Thủ Đức, Tp. HCM
7. Hình thức ứng tuyển
Ứng viên gửi CV về email: career.realclothes@gmail.com hoặc
Zalo 077 3739 655 (https://zalo.me/0773739655) - Ms. Hạnh
8. Thông tin thêm về Real Clothes:
Website: https://realclothes.co/pages/career-1
Fanpage: https://www.facebook.com/RealClothes
