Tư Vấn Bán Hàng Kênh Online

1. Mục tiêu công việc:

• Tư vấn và bán hàng (chốt sale): Chủ động kéo dài hội thoại với khách, tìm hiểu nhu cầu, cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, chương trình sale, hậu mãi để khách dễ dàng mua hàng
• Chăm sóc khách hàng: Giải quyết thắc mắc và vấn đề của khách nhanh chóng, hợp lý và triệt để khách hài lòng và quay lại lần sau.
• Chủ động tìm kiếm cách cải thiện doanh số.

2. Mô tả công việc:

• Tư vấn chốt sale: Trả lời tin nhắn của khách qua Facebook/ Zalo/ Instagram/ Shopee …Chủ động đặt câu hỏi để tìm hiểu nhu cầu sở thích của khách và gợi ý cho món đồ phù hợp. Hỗ trợ khách chọn size, phối đồ.
• Chốt đơn cho khách.
• Tạo đơn lên hệ thống Haravan.
• Theo dõi đơn hàng chưa giao cho khách, đảm bảo giao đúng hẹn.
• Tiếp nhận, tư vấn và xử lý thắc mắc, phản hồi, khiếu nại của khách (Đổi đồ, sửa đồ, khiếu nại khác …).
• Đăng bài và khoảnh khắc lên acc Zalo của team mỗi ngày, số lượng bài đảm bảo >= 4 (Lấy bài trên facebook công ty hoặc tự content).
• Gửi các mã Khuyến mãi cho khách định kỳ hằng tháng hoặc khi có chương trình.
• Tổng hợp các phản hồi của khách về sản phẩm và dịch vụ (1 tuần/ lần, các tư vấn viên luân phiên nhau làm).
• Bàn giao thông tin đơn hàng, khách hàng …  khi hết ca cho tư vấn viên ca sau và cho bộ phận gói hàng.
• Tham gia họp cải tiến công việc trong cửa hàng 2 lần/ tháng.

3. Yêu cầu:

• Giới tính Nữ hoặc Nam LGBT
• Tuổi từ 20 đến 28 tuổi
• Đã tốt nghiệp THPT trở lên
• Có kinh nghiệm tư vấn bán hàng qua chat, ưu tiên kinh nghiệm bán quần áo
• Ưu tiên ứng viên có sẵn máy tính

Tính cách: 

• Chủ động tìm việc để làm, không đợi người khác giao, thấy vấn đề là xử lý liền, tìm hiểu kỹ trước khi đưa thông tin hoặc đặt câu hỏi. Nghĩ gì nói đó, không vòng vo, cả nể.
• Thích học hỏi cái mới, tìm tòi cách làm mới, cải tiến mỗi ngày.
• Không vội vàng kết luận, lắng nghe và quan tâm người khác.

Kỹ năng: 

• Giao tiếp tốt qua chat, gõ máy tính nhanh, viết đúng chính tả
• Kỹ năng đọc hiểu, xử lý vấn đề tốt
• Kỹ năng làm việc nhóm 
• Có khả năng tự học, sử dụng các công cụ để hỗ trợ công việc (Canva, Chat GPT,...)

4. Lương & Chế độ phúc lợi:

• Tổng thu nhập trước BHXH: 9 ~ 11 triệu
• Thử việc 1 tháng hưởng 100% lương cứng + phụ cấp 800k (nếu làm đủ 15 ngày trở lên).

• Được đào tạo bài bản 1 kèm 1 về tư vấn bán hàng trong tháng đầu tiên làm việc. 
• Làm việc trong môi trường năng động, thân thiện, nói không với “drama/ toxic”
• Cơ hội học hỏi, phát triển bản thân.
• Company trip (Thái Lan, Malaysia,…)
• Thưởng tháng 13
• Khám sức khỏe định kỳ
• Ký HĐLĐ tham gia đầy đủ chế độ Bảo hiểm theo Luật Lao động.
• Cơ hội thăng tiến lên vị trí cao hơn
• Hỗ trợ cho nhân viên ứng lương, vay tiền.
• Thanh toán lương đúng hạn vào ngày 5 hàng tháng.

5. Thời gian làm việc: 

• Ca 1: 08h30 - 16h00 (Làm tại văn phòng 11 Lê Ngô Cát, Phường Võ Thị Sáu, Q3)
• Ca 2: 15h00 - 21h30 (Làm tại nhà)
• Ca 12: 08h30 - 21h30 (Thỉnh thoảng sắp khi thiếu người - làm tại nhà)
• Làm việc xoay ca. Một tuần được nghỉ 1 ngày (thỏa thuận phù hợp theo nhu cầu 2 bên)

6. Địa điểm làm việc:

Số 11 Lê Ngô Cát, Phường Võ Thị Sáu, Q3

7. Hình thức ứng tuyển

Ứng viên gửi CV về email: career.realclothes@gmail.com hoặc Zalo HR Real Clothes - 077 3739 655 (Ms. Bích)

8. Thông tin thêm về Real Clothes:

Website: https://realclothes.co/pages/career-1

Fanpage: https://www.facebook.com/RealClothes

Fanpage tuyển dụng: https://www.facebook.com/RealClothesCareer