Tư Vấn Bán Hàng Kênh Online
1. Mục tiêu công việc:
- Tư vấn và bán hàng (chốt sale): Chủ động kéo dài hội thoại với khách, tìm hiểu nhu cầu, cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, chương trình sale, hậu mãi để khách dễ dàng mua hàng
- Chăm sóc khách hàng: Giải quyết thắc mắc và vấn đề của khách nhanh chóng, hợp lý và triệt để khách hài lòng và quay lại lần sau.
- Đóng góp ý kiến và phát triển cửa hàng: Đóng góp ý kiến với đồng nghiệp, cấp trên để tăng doanh số và chất lượng phục vụ khách.
2. Mô tả công việc:
- Tư vấn chốt sale: Trả lời tin nhắn của khách qua Facebook/ Zalo/ Instagram/ Shopee …Chủ động đặt câu hỏi để tìm hiểu nhu cầu sở thích của khách và gợi ý cho món đồ phù hợp. Hỗ trợ khách chọn size, phối đồ
- Chốt đơn cho khách theo mẫu thông tin có sẵn.
- Tạo đơn lên hệ thống Haravan
- Theo dõi đơn hàng chưa giao cho khách, đảm bảo giao đúng hẹn
- Tiếp nhận, tư vấn và xử lý thắc mắc, phản hồi, khiếu nại của khách (Đổi đồ, sửa đồ, khiếu nại khác …)
- Đăng 4 bài và 4 khoảnh khắc lên acc Zalo của team mỗi ngày (Lấy bài trên facebook công ty)
- Gửi các mã Khuyến mãi cho khách định kỳ hằng tháng hoặc khi có chương trình
- Tổng hợp các phản hồi của khách về sản phẩm và dịch vụ (1 tuần/ lần, các tư vấn viên luân phiên nhau làm)
- Bàn giao thông tin đơn hàng, khách hàng … khi hết ca cho tư vấn viên ca sau
- Tham gia họp cải tiến công việc trong cửa hàng 2 lần/ tháng.
3. Yêu cầu:
- Giới tính Nữ hoặc Gay
- Tuổi từ 20 đến 28 tuổi
- Đã tốt nghiệp THPT trở lên
- Có kinh nghiệm tư vấn bán hàng qua chat, ưu tiên kinh nghiệm bán quần áo
- Ưu tiên ứng viên có sẵn máy tính
- Tính cách: Làm việc tới cùng, thẳng thắn, chân thật, ham học hỏi và thích cái mới, luôn biết mình muốn gì, biết lắng nghe, chia sẻ và quan tâm người khác. Tự tin và quyết liệt trong công việc.
- Kỹ năng: Giao tiếp tốt qua chat, kỹ năng đọc hiểu tốt, xử lý vấn đề tốt, làm việc nhóm tốt, biết nghĩ cho khách hàng, gõ máy tính nhanh, viết đúng chính tả, ...
4. Lương & Chế độ phúc lợi:
- Tổng thu nhập trước BHXH: 8 ~ 10 triệu
- Thử việc 1 tháng hưởng 100% lương cứng + phụ cấp 800k (nếu làm đủ 15 ngày trở lên).
- Được đào tạo bài bản 1 kèm 1 về tư vấn bán hàng trong tháng đầu tiên làm việc.
- Làm việc trong môi trường năng động, thân thiện, nói không với “drama/ toxic”
- Cơ hội học hỏi, phát triển bản thân.
- Company trip (Thái Lan, Malaysia,…)
- Thưởng tháng 13
- Khám sức khỏe định kỳ
- Ký HĐLĐ tham gia đầy đủ chế độ Bảo hiểm theo Luật Lao động.
- Cơ hội thăng tiến lên vị trí cao hơn
- Hỗ trợ cho nhân viên ứng lương, vay tiền.
- Thanh toán lương đúng hạn vào ngày 5 hàng tháng.
5. Thời gian làm việc:
- Ca 1: 09:00 sáng - 16:30 chiều (Làm tại văn phòng 11 Lê Ngô Cát, Phường Võ Thị Sáu, Q3)
- Ca 2: 16:00 chiều - 23:00 tối (Làm tại nhà)
- Ca Full: 9:00 - 23:00 (Thỉnh thoảng sắp khi thiếu người - làm tại nhà)
- Làm việc xoay ca. Một tuần được nghỉ 1 ngày (thỏa thuận phù hợp theo nhu cầu 2 bên)
6. Địa điểm làm việc:
Số 11 Lê Ngô Cát, Phường Võ Thị Sáu, Q3
7. Hình thức ứng tuyển
Ứng viên gửi CV về email: career.realclothes@gmail.com hoặc Zalo HR Real Clothes - 077 3739 655 (Ms. Bích)
8. Thông tin thêm về Real Clothes:
Website: https://realclothes.co/pages/career-1
Fanpage: https://www.facebook.com/RealClothes
Fanpage tuyển dụng: https://www.facebook.com/RealClothesCareer
HỆ THỐNG CỬA HÀNG
Real Clothes có cửa hàng ở TP HCM (11 chi nhánh), Hà Nội (1 chi nhánh), Đà Nẵng (1 chi nhánh) để thuận tiện cho quý khách tham quan, trải nghiệm sản phẩm và mua hàng.