Quản Lý Cụm 3 Cửa Hàng (Stores Supervisor)

​​​​​​QUẢN LÝ CỤM 3 CỬA HÀNG KHU VỰC HỒ CHÍ MINH

I. THU NHẬP VÀ PHÚC LỢI

• Tổng thu nhập: 17-23 triệu (lương cứng + phụ cấp + Bonus doanh số)
• Thử việc: 2 tháng
• Làm việc trong môi trường năng động, thân thiện, nói không với “drama/ toxic”
• Cơ hội tham gia các khóa học phát triển bản thân do công ty tài trợ 100%
• Company trip (Thái Lan, Malaysia,...)
• Thưởng tháng 13
• Phép năm: 12 ngày
• Phép chăm sóc mental health: 1 ngày/ quý
• Chi phí chăm mental health: 2 triệu/ năm
• Khám sức khỏe định kỳ
• Bảo hiểm sức khỏe PVI trị giá 2,3 triệu
• Ký HĐLĐ tham gia đầy đủ chế độ Bảo hiểm theo Luật Lao động.
• Hỗ trợ cho nhân viên ứng lương, vay tiền
• Luôn giữ lời hứa thanh toán lương đúng hạn

II. MỤC TIÊU VỊ TRÍ: 

• Quản lý đội nhóm 9-12 nhân sự (50%): chọn lọc, đào tạo, hướng dẫn nhân viên làm việc hiệu quả và đảm bảo nhân nhân viên là những người phù hợp với công ty (job fit & culture fit); động viên, tạo điều kiện cho nhân viên phát triển tài năng; Xử lý xung đột, gắn kết đội nhóm

• Quản lý cửa hàng và doanh số 3 cửa hàng (40%): Phát triển doanh số và chất lượng phục vụ khách hàng luôn tốt

• Đóng góp ý kiến và phát triển công ty (10%): Đóng góp ý kiến với đồng nghiệp, cấp trên để tăng hiệu quả công việc chung; thực hiện các mini Project

III. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Đặc điểm đặc biệt của công việc: Công việc của người quản lý cụm ở Real giống chăm con mọn, phải quan sát để ý từng chút, kiên nhẫn và lắng nghe nhân viên, phân tích đúng sai cho nhân viên, vì các bạn đều còn trẻ và chưa có nhiều trải nghiệm. Chuyên xử lý những vấn đề nhỏ nhặt hằng ngày nhưng đem lại hiệu quả cao cho công việc.

1. Hằng ngày

• Luân phiên đi đến các cửa hàng trong cụm
• Bán hàng như một tư vấn viên ở cửa hàng khi cần
• Tham gia vào các hoạt động ở cửa hàng, quan sát và theo dõi sát tình hình cửa hàng (Đơn hàng/ Khách hàng/ CSKH/ Trưng bày/ Cơ sở vật chất …)
• Hỗ trợ tư vấn viên trong công việc hằng ngày
• Theo dõi doanh số hằng ngày và tìm cách đẩy số
• Xử lý các case CSKH: đổi trả/ lỗi sản phẩm/ complain về dịch vụ
• Tìm hiểu tính cách, đặc điểm, thói quen mua sắm của khách hàng để bán hàng hiệu quả
• Đào tạo nhân viên mới, đồng hành cùng sự phát triển của nhân viên
• Quan sát nhân viên làm việc để: chỉ ra và góp ý cho nhân viên khắc phục những sai sót khi làm việc; Hướng dẫn nhân viên làm việc tốt hơn nhằm nâng cao năng lực của nhân viên
• Kiểm tra và có hướng xử lý khi nhân viên chưa đạt chuẩn, đảm bảo mọi nhân viên đều phù hợp về năng lực công việc và văn hóa
• Tìm hiểu điểm mạnh, điểm yếu của nhân viên để phân công công việc phù hợp
• Tìm hiểu, lắng nghe mong muốn và khó khăn của nhân viên để hỗ trợ, động viên, tạo động lực cho nhân viên
• Xứ lý xung đột dù là nhỏ nhất trong nội bộ hoặc với chi nhánh/ bộ phận khác để nhân viên luôn thoải mái làm việc, đội nhóm gắn kết
• Sắp xếp, phân bổ lịch làm hợp lý cho cửa hàng
• Thực hiện trưng bày theo guideline cùng tư vấn viên, đóng góp ý tưởng thay layout VM cho cửa hàng
• Kiểm tra và coi sóc cơ sở vật chất của cửa hàng, báo hỏng và gửi yêu cầu hỗ trợ sửa chữa để đảm bảo phục vụ bán hàng
• Giữ mối quan hệ tốt với chủ nhà, thương lượng xin giảm tiền nhà khi khó khăn, trảo đổi các thông tin khác với chủ nhà ...

2. Hằng tuần

• Tổ chức kaizen chi nhánh để thảo luận và đưa ra các ý tưởng làm việc tốt hơn - 2 lần/cửa hàng/ tháng
• Tham gia kaizen Team Lead để báo cáo và góp ý kiến thúc đẩy doanh số hệ thống - 2 lần/ tháng
• Sharing với nhân viên (các buổi trò chuyện 1-1 có ý nghĩa để hướng dẫn nhân sự làm việc tốt hơn) - 2 lần/ tháng
• Check in cố định OKRs với CEO - 2 lần/ tháng
• Thực hiện các mini project của công ty (nếu có)
• Xem số liệu, lập báo cáo về doanh số, lên kế hoạch chạy số

3. Hằng tháng

• Lập kế hoạch làm việc

4. Hằng quý

• Viết OKRs của team

IV. CHÂN DUNG ỨNG VIÊN

1. Yêu cầu chung

• Giới tính Nữ hoặc Nam LGBT (Vì đôi lúc sẽ cần đứng ca tư vấn và hỗ trợ ở giai đoạn phòng thử đồ cho khách nữ)
• Tuổi từ 28 trở lên
• Có 3 năm kinh nghiệm quản lý từ 2 cửa hàng bán lẻ thời trang/ mỹ phẩm trở lên
• Có 3 năm kinh nghiệm làm nhân viên bán hàng bán lẻ thời trang/ mỹ phẩm
• Có đời sống sức khỏe và tinh thần lành mạnh (work life balance)
• Tính cách: Giữ lời hứa với các việc đã nhận; Không có mong muốn làm hài lòng tất cả mọi người; Có mục tiêu rõ ràng trong công việc và luôn làm từng việc có mục tiêu; không sợ sai, không sợ bị đánh giá; lành tính nhưng không dễ nhún nhường

2. Kỹ năng

• Có khả năng trình bày mạch lạc thông qua văn nói và viết.
• Có khả năng trình bày trước đám đông rõ ràng, trôi chảy.
• Có khả năng trình bày ý tưởng qua các loại bảng biểu và hình ảnh một cách rõ ràng và dễ hiểu.
• Có khả năng phản biện tốt.
• Có khả năng sử dụng các ứng dụng và phần mềm văn phòng thành thạo.
• Có khả năng tìm kiếm phương pháp khác nhau để thúc đẩy doanh số.
• Có thế nhận biết được cảm xúc bản thân để không hành động dựa trên sự chi phối của cảm xúc
• Làm việc có tính hệ thống.
• Có khả năng sắp xếp công việc hiệu quả để hoàn thành công việc trong khung giờ làm việc.
• Có khả năng liên tục tự nhìn lại (reflect) để đánh giá vấn đề một cách tổng quan và khách quan.
• Có năng lực giải quyết vấn đề tới cùng. Nếu không tới cùng thì cũng làm hết khả năng.
• Có năng lực xử lý mâu thuẫn, hiểu lầm.
• Dám cho nhân viên cơ hội thử thách và làm sai. Đồng thời hướng dẫn nhân viên cách làm đúng.

3. Tính cách thái độ

• Chủ động nắm bắt công việc, luôn hỏi để biết mục tiêu công việc cụ thể
• Quyết đoán, giải quyết tới cùng, nhanh chóng và triệt để từ việc nhỏ nhất
• Sống thật, dám nói hết suy nghĩ và cảm xúc của mình mà không sợ bị đánh giá
• Xông pha, nhiều năng lượng, không ngại làm việc vặt
• Không đổ lỗi, không thấy rằng người khác đang nợ mình
• Thẳng thắn, trực diện không lòng vòng
• Quan tâm yêu thương mọi người, sẵn sàng chịu thiệt vì người khác

V. THỜI GIAN VÀ ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC

• Địa chỉ làm việc: 03 cửa hàng nằm trong cụm được phân công (Cần di chuyển)
• Thời gian làm việc: xoay ca 6 ngày/ tuần, lịch cụ thể tự sắp xếp, off 1 ngày

VI. THÔNG TIN ỨNG TUYỂN
Hãy gửi ngay CV ứng tuyển cho chúng tôi để được liên hệ phỏng vấn sớm nhất theo địa chỉ mail:

📧 career.realclothes@gmail.com
📲 0902 6262 41 (Zalo - Realclothes Career)

VII. Thông tin thêm về Real Clothes:

Website: https://realclothes.co/pages/career-1

Fanpage: https://www.facebook.com/RealClothes

Fanpage tuyển dụng: https://www.facebook.com/RealClothesCareer